Was kann die KI übernehmen? Aufgaben statt Berufe betrachten
Die Frage ist nicht, ob die KI eine Stelle ersetzt, sondern welche Aufgaben darin sie übernehmen kann. Wer eine Tätigkeit in ihre Teile zerlegt, sieht schnell, was an Menschen hängt und was nicht.
- Betrachtet Aufgaben, nicht Berufe: Jede Stelle besteht aus vielen kleinen Tätigkeiten.
- KI übernimmt gut, was mit Lesen, Sortieren, Zusammenfassen, Eintragen und Erinnern zu tun hat.
- Entscheiden, Beraten und Beziehungen pflegen bleiben beim Menschen.
Eine Stelle in Aufgaben zerlegen
Nehmt eine Stelle, zum Beispiel im Büro, und schreibt auf, was die Person in einer Woche tatsächlich tut. Ordnet jede Aufgabe danach ein, wer sie am besten übernimmt:
| Aufgabe | KI | Mensch |
|---|---|---|
| Standardfragen per Mail beantworten | übernimmt | prüft Stichproben |
| Angebote vorbereiten | erstellt den Entwurf | gibt frei |
| Belege sortieren und erfassen | übernimmt | klärt Ausnahmen |
| Termine abstimmen | übernimmt | greift bei Konflikten ein |
| Kundengespräch führen | unterstützt mit Notizen | führt das Gespräch |
Was die KI gut kann
- Lesen und sortieren: Mails, Belege und Formulare.
- Zusammenfassen: lange Texte und Gespräche auf das Wesentliche bringen.
- Daten übertragen: von einem Programm ins andere, ohne Abtippen.
- Erinnern und nachfassen: nichts bleibt liegen, weil es keiner mehr im Kopf hat.
Was beim Menschen bleibt
- Entscheidungen mit Verantwortung: hier gibt ein Mensch frei.
- Gespräche, in denen Vertrauen entsteht: Beratung, Verhandlung, Beschwerden.
- Ausnahmen und Sonderfälle: alles, was in keine Regel passt.
- Ideen: Neues zu denken ist keine Aufgabe, die ihr abgeben solltet.
Von der Beschreibung zum Ablauf
So kommt ihr von der Frage „Was kann die KI übernehmen?“ zu einem konkreten Ablauf:
- Beschreibt, was der Mensch heute tut.
- Markiert, was sich wiederholt und nach festen Regeln läuft.
- Entscheidet, an welchen Stellen ein Mensch freigibt.
- Startet mit einem Ablauf und baut von dort aus.
Häufige Fragen
Nimmt die KI meinen Mitarbeitern die Arbeit weg?
Sie nimmt ihnen die Aufgaben ab, die keiner gern macht. Was bleibt, ist die Arbeit, für die ihr sie eingestellt habt.
Wie verlässlich sind die Ergebnisse?
Bei Entscheidungen prüft ein Mensch. Die KI bereitet vor, ihr gebt frei.
Wo fangen wir an?
Mit einem Ablauf, der oft vorkommt und wenig Ausnahmen hat. Der Prozess-Check hilft bei der Auswahl.
Gründer von Spark Automations. Ich verbinde die Programme von Betrieben aus Österreich, damit ihr Team wieder das tut, wofür ihr es eingestellt habt.
Mehr über Marcus