Kundenstimme

Wie Paginova Websites in der halben Zeit online bringt

„Früher habe ich Kunden wochenlang wegen Texten und Bildern hinterhergeschrieben. Heute kommen die Inhalte von selbst.“

PaginovaMarco Haufschild · Geschäftsführer bei Paginova
Marco Haufschild
26h

mehr Zeit fürs Design, jeden Monat

2Wochen

bis die Website online ist, statt 4

sofort

Antwort auf jede neue Anfrage

0min

pro Monatsbericht, statt 45

Bei Paginova macht Marco Haufschild alles selbst: Erstgespräch, Angebot, Design, Umsetzung und Betreuung. Wir haben drei Abläufe automatisiert, die ihn am meisten aufgehalten haben: Anfragen bis zum Angebot, das Einsammeln der Inhalte und den Monatsbericht für Betreuungskunden. Seitdem sind Websites in rund zwei statt vier Wochen online, und ihm bleiben etwa 26 Stunden im Monat mehr fürs Design.

Über PaginovaPaginova

Paginova ist ein Webdesign-Studio aus Heiligenhaus im Kreis Mettmann. Marco Haufschild baut schnelle Websites für Handwerker, Praxen, Dienstleister und Selbstständige, inklusive Local SEO und Google-Unternehmensprofil.

Standort
Heiligenhaus, Kreis Mettmann
Branche
Webdesign und Local SEO
Leistung
Workflows
Vom Check bis live
3 Wochen

Die Ausgangslage

So beschreibt es Marco Haufschild

„Bei mir läuft alles über einen Kopf: Erstgespräch, Angebot, Design, Umsetzung und danach die Betreuung. Wenn ich mitten in einem Projekt war, sind neue Anfragen liegen geblieben, obwohl ich jedem eine Antwort innerhalb von 24 Stunden verspreche. Und jedes Festpreisangebot habe ich nach dem Gespräch von Grund auf neu geschrieben.

Am meisten hat mich aber das Warten auf Inhalte gekostet. Texte, Bilder, Logo, Zugänge: Ich habe jedem Kunden mehrfach hinterhergeschrieben, und eine Website, die in zwei Wochen fertig sein könnte, hat oft vier gedauert. Dazu kamen die Monatsberichte für meine Betreuungskunden, die ich jedes Mal von Hand aus Search Console, Google-Profil und Ads zusammengestellt habe.“

Ein Montag bei Marco

Derselbe Tag, vor und nach den drei Workflows. Grün ist Zeit fürs Design.

Kalender · Montag, früher
Zeit fürs Design2 h
081012141618
Anfragen vom Wochenende beantworten
Angebot neu schreiben
Kunden an Inhalte erinnern
Design
Monatsberichte zusammenstellen
Kalender · Montag, heute
Zeit fürs Design7 h
081012141618
Angebot prüfen
Design
Design
✓ Anfragen beantwortet, 2 Termine gebucht
✓ Fotos per Checkliste gekommen

Was wir gebaut haben

Drei Workflows, die zusammenspielen und in Marcos bestehenden Programmen laufen.

Workflow 01

Anfrage bis Angebot

Keine Anfrage bleibt mehr liegen, auch nicht am Wochenende.

  1. 1Anfrage kommt über das Kontaktformular
  2. 2Antwort mit Terminauswahl, nach Sekunden
  3. 3Nach dem Gespräch liegt der Angebotsentwurf bereit
Antwort auf Anfragen
bis 24 h→sofort
Anfragen · diese Woche
6neue Anfragen
40 sbis zur Antwort im Schnitt
4Erstgespräche gebucht
✓Malerbetrieb HoffmannBeantwortet · Erstgespräch Mo 14:30
✓Physiotherapie KrauseGespräch war Fr · Angebotsentwurf bereit
✓Bäckerei LindnerAngebot geprüft und verschickt
✓ Keine Anfrage wartet auf Antwort
Workflow 02

Inhalte einsammeln

Marco muss niemandem mehr hinterherschreiben.

  1. 1Auftrag ist bestätigt
  2. 2Kunde bekommt eine Checkliste mit Upload-Link
  3. 3Fehlt etwas, geht automatisch eine Erinnerung raus
Bis die Website online ist
ca. 4 Wochen→ca. 2 Wochen
Inhalte für eure neue Website
3 von 4 erledigt
✓Logo als Datei
✓Texte für Startseite und Leistungen
✓Zugang zur Domain
Fotos vom TeamErinnerung geht Donnerstag raus
Dateien hochladen
Workflow 03

Monatsbericht

Die Berichte schreiben sich selbst und gehen pünktlich raus.

  1. 1Am Ersten jedes Monats
  2. 2Zahlen aus Search Console, Google-Profil und Ads
  3. 3Kurzer Bericht geht an jeden Betreuungskunden
Zeit pro Bericht
45 min→0 min
Monatsbericht September · Zahnarztpraxis Berg
+18 %Aufrufe im Google-Profil
42Anrufe über Google
7Suchbegriffe in den Top 3
✓ Automatisch verschickt am 1. Oktober, 07:00

Beispiel-Ansichten, Kundendaten geändert.

Die Umsetzung

In drei Wochen live. Den Großteil haben wir gebaut, Marco selbst hatte vier kurze Termine.

Kalender von Marco · Projekt mit Spark
MoDiMiDoFr
Woche 1
Prozess-Check60 min
Woche 2
Abstimmung30 min
Woche 3
Abstimmung30 min
Einweisung30 min
Ab Woche 4Läuft im AlltagFeinschliff übernehmen wir
Termine mit Spark insgesamt2,5 Stunden

Das Ergebnis

So erlebt es Marco Haufschild heute

„Heute bekommt jede Anfrage sofort eine Antwort, und das Erstgespräch steht im Kalender, ohne dass ich etwas tun muss. Nach dem Gespräch liegt das Angebot schon als Entwurf da, ich prüfe es und schicke es ab.

Die Inhalte kommen über die Checkliste, und wenn etwas fehlt, erinnert das System für mich. Meine Websites sind jetzt meistens in zwei statt vier Wochen online. Die Monatsberichte gehen automatisch raus, dadurch kann ich mehr Kunden in die Betreuung nehmen. Unterm Strich habe ich rund 26 Stunden im Monat mehr fürs Design.“

Wo läuft bei euch noch alles von Hand?

Im Prozess-Check gehen wir eure Abläufe gemeinsam durch. 60 Minuten, danach wisst ihr, was es euch bringt.

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